Retourbeleid

Artikelen die bij ons zijn gekocht, kunnen onder de volgende voorwaarden worden geretourneerd:

Verkeerde levering

Als uw levering om welke reden dan ook niet correct is, bijvoorbeeld als een artikel in uw bestelling ontbreekt of u het verkeerde product heeft ontvangen, zullen wij op uw verzoek het product automatisch vervangen of de aankoop terugbetalen. Als u uw geld terug wilt, moet u dit onmiddellijk aan ons doorgeven en mag u geen enkel pakket zelf openen. Wij zullen u dan vragen de goederen te retourneren en bij aankomst op ons kantoor zullen wij u terugbetalen via uw originele betaalmethode.

Defecte goederen bij aankomst

Als uw goederen bij aankomst defect blijken te zijn, vragen wij u ook om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via het contactformulier of per e-mail. Goederen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, samen met eventuele bijbehorende documentatie of accessoires. Als wij de storing aan onze kant kunnen bevestigen, sturen wij dezelfde dag nog een vervangend artikel. Indien u dat wenst, kunnen wij ook een volledige terugbetaling uitvoeren. Uw betaling wordt dan teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. We zullen de geretourneerde goederen analyseren en als ze niet defect blijken te zijn, sturen we het artikel naar u terug en bent u verantwoordelijk voor de retourkosten.

Transportschade

Indien er tijdens het transport goederen beschadigd zijn, verzoeken wij u dit direct na ontvangst van de goederen aan ons te melden. Goederen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, compleet met accessoires en documenten. Na ontvangst op onze basis zullen wij een vervangend artikel verstrekken of de volledige waarde van uw bestelling terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Herroepingsrecht (koop op afstand)

Indien u eenvoudigweg spijt heeft van een besteld artikel en dit aan ons wilt retourneren, is dit mogelijk conform de regels voor overeenkomsten op afstand, zolang u het binnen de eerste 7 dagen na uw aankoop of ontvangst van de artikelen naar ons terugstuurt of ons hiervan op de hoogte stelt. Producten mogen niet worden geopend, gebruikt of getest en moeten in exact dezelfde staat worden geretourneerd.