Politique de retour

Les articles achetés chez nous peuvent être retournés dans les conditions suivantes :

Livraison incorrecte

Si votre livraison est incorrecte pour quelque raison que ce soit, par exemple s'il manque un article dans votre commande ou si vous avez reçu le mauvais produit, nous remplacerons automatiquement le produit ou rembourserons l'achat à votre demande. Si vous souhaitez un remboursement, vous devez nous en informer immédiatement et vous ne devez ouvrir aucun des colis vous-même. Nous vous demanderons ensuite de restituer la marchandise et, à votre arrivée à nos bureaux, nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial.

Marchandises défectueuses à l'arrivée

Si vos marchandises s'avèrent défectueuses à l'arrivée, nous vous demandons également de nous en informer immédiatement via le formulaire de contact ou par e-mail. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine accompagné de toute documentation ou accessoire associé. Si nous pouvons confirmer le défaut de notre côté, nous enverrons un article de remplacement le jour même. Nous pouvons également procéder à un remboursement intégral si vous le souhaitez, et votre paiement vous sera alors restitué via votre mode de paiement d'origine. Nous analyserons les marchandises retournées, et si elles ne s'avèrent pas défectueuses, nous vous renverrons l'article et vous serez alors responsable des frais de retour.

Dommages dus au transport

Si des marchandises ont été endommagées pendant le transport, nous vous demandons de nous le signaler immédiatement après réception de la marchandise. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine, accompagnés d’accessoires et de documents. Dès réception à notre base, nous émettrons un article de remplacement ou rembourserons la valeur totale de votre commande via votre mode de paiement d'origine.

Droit de rétractation (Achat à distance)

Si vous avez simplement des regrets sur un article commandé et souhaitez nous le retourner, cela est possible dans le respect des règles des contrats à distance, à condition de nous le renvoyer ou de nous en informer dans les 7 premiers jours suivant votre achat ou la réception des articles. Les produits ne doivent pas être ouverts, utilisés ou testés et doivent être retournés exactement dans le même état.