Política de devoluciones

Los artículos comprados con nosotros pueden devolverse bajo las siguientes condiciones:

Entrega incorrecta

Si su entrega es incorrecta por algún motivo, por ejemplo, si falta un artículo en su pedido o recibió el producto incorrecto, reemplazaremos automáticamente el producto o le reembolsaremos la compra a su solicitud. Si desea un reembolso, debe notificarnos inmediatamente y no debe abrir ninguno de los paquetes usted mismo. Luego le pediremos que devuelva los productos y, a su llegada a nuestra oficina, le reembolsaremos mediante su método de pago original.

Mercancías defectuosas a la llegada

Si descubre que sus productos están defectuosos a su llegada, también le pedimos que nos lo notifique inmediatamente a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Los productos deben devolverse en su embalaje original junto con cualquier documentación o accesorios asociados. Si podemos confirmar la falla por nuestra parte, le enviaremos un artículo de reemplazo el mismo día. También podemos emitir un reembolso completo si lo desea, y su pago será devuelto a través de su método de pago original. Analizaremos los productos devueltos y, si no encontramos que estén defectuosos, le enviaremos el artículo de vuelta y usted será responsable de los costos de devolución.

Daños de transporte

Si los productos han sufrido daños durante el transporte, le pedimos que nos lo informe inmediatamente después de recibirlos. Los productos deben devolverse en su embalaje original, completo con accesorios y documentos. Al recibirlo en nuestra base, emitiremos un artículo de reemplazo o le reembolsaremos el valor total de su pedido a través de su método de pago original.

Derecho de desistimiento (Compra a distancia)

Si simplemente se arrepiente de un artículo pedido y desea devolvérnoslo, esto es posible de acuerdo con las reglas para contratos a distancia, siempre que nos lo envíe de vuelta o nos notifique dentro de los primeros 7 días de su compra o recepción de los artículos. Los productos no deben abrirse, usarse ni probarse y deben devolverse exactamente en las mismas condiciones.